リプレイスで導入した機器でのトラブル、その他学校からの問い合わせなどで対応した
 マニュアルをのせています。困った時にお役立てください。

     ※解決済みの過去のトラブル対応マニュアルはこちら --->  「過去のトラブル対応」
   

 日付             内  容    マニュアル
4/22

Te-Comp@ssを開くとMicrosoft Edgeで開いてしまう

Te-comp@ssのEdgeトラブル.pdf
12/13

Windowsの更新でPCの動きがものすごく遅くなった
 (またはアップデートが起動しない場合)

完全シャットダウン.pdf
10/11 iPadでGoogleFormを開く時に、ログインを求められるものがある 一部のiPadでGoogleFormが開かない.pdf
10/4 WindowsUpdate後のCドライブ満杯対応 Cドライブの満杯対応.pdf
8/5    Te-comp@ssの外字登録で「SetFont.bat」を実行しても動かないトラブル  外字のBATが動かない.pdf
 3/22  SINET接続後、大型電子情報ボードがインターネットにつながらない  大型電子情報ボードのプロキシをオフにする.pdf
 3/22  通常使うブラウザをGoogleChromeに変更したい  既定ブラウザの変更.pdf
 3/22  GoogleChromeのトップページを学習メニューのページに変更したい  GoogleChromeのトップページ変更.pdf
 3/2 校務用のPCが学習系ネットワークに接続できなくなったトラブルについて
(SINET接続のアイコンを起動してしまった・・・)
 プロキシをオンにする.pdf
2/25   学校ホームページを開いた時、エラー画面が表示されてしまう  学校ホームページでエラー画面が表示されるときの対処方法

 

 

12/9    Windowsアップデートに伴うIEのバージョンアップにより、Te-Comp@ssメールの内容が表示されなくなった(原因調査中)  Te-Comp@ssメールが表示されない場合
 12/3  GoogleChromeアップデート後に起動しなくなった
 対応方法:最新版のChromeをアンインストールし、旧バージョンを再度インストールして対応してください

 Chromeのアンインストール手順.pdf 

GoogleChromダウンロード
 ↑をクリックして実行します

 10/14  中学校英語デジタル教科書のライセンス更新
 英語担当以外の先生方も更新してください
 2020英語デジタル教科書のライセンス更新手順書.pdf
 9/28  学校でYoutubeで動画配信する場合の手順  動画公開までの流れ

8/5
 
 WindowsUpdate後に、Officeのライセンス認証画面が表示されてしまう  大型WindwsUpdate後のライセンス認証画面表示での対応.pdf
7/6   iPadでAppleStoreの検索でアプリを入れることができない  Safariでアプリを検索してそこからインストールしてください
5/20  PC入れ替え時にIEのお気に入りリストのバックアップをしたい  お気に入りバックアップ.pdf
  5/10  GoogleChromブラウザのお気に入りに職員室WEBを出したい Chromeでの職員室WEBを利用

11/18


 パスワード付の圧縮ファイルをつくりたい
 フリーソフト(Lhaplusを利用)
 パスワード付圧縮ファイル作成方法.pdf
 11/18 iPadで撮影した写真がPCで見られない
 写真の形式を変換して取り込みます
iPad写真取り込みトラブル.pdf

 8/30
 中学校英語デジタル教科書のライセンス更新
 期限切れのため8/30~9/30までに全台行ってください
 
 2019英語デジタル教科書のライセンス更新手順書.pdf
 
 5/15
 PDFファイルが開けなくなった
 対応:AcrobatReaderのソフト入れ直し
 URL:https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/
 
 Adobe Acrobat Reader DCのインストール方法.pdf

 5/14

 WeCanなどのデジタルコンテンツが開かない
 対応:インターネットエクスプローラの設定変更  
 
 WeCanがみれない.pdf
 5/14  学校HPのカレンダーの祝日を修正したい
 対応:管理機能で祝日の削除・追加を行うことでカレンダーモジュールに対応
 
 カレンダー祝日設定方法.pdf
 4/23   Office365でメールが開けない
 対応:GogleChromを利用
(ソフトが無い場合は右のダウンロードファイルからインストールしてください)

 GoogleChromダウンロード
 ↑をクリックして実行します

 ※Googlアカウントは利用せずに使用してください

 3/1  PC室の児童タブレットPCのマウスの動きがおかしい (対象校:H26リプレイス校)  PC室児童タブレットPCのキャリブレーション.pdf

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 職校務用PCの規定の日本語入力がATOKスマイルになってしまっている   規定がATOKスマイルになってしまっている.pdf

11/2


 職員PCから教室のプロジェクタから音がでない

 校務PCの教室プロジェクタから音がでない.pdf
10/31  写真を回転してもホームページにアップすると反映されない

 Windows10にて写真回転をおこなっても学校HPにアップ時に元にもどってしまう。→ペイントソフトで保存さえる
 
写真を回転してもホームページ上で反映しないトラブル.pdf
 8/31  プロジェクタ無線用ソフト(iProjection)の初期起動方法  (対象:旧柏の中学校)  iProjectio初回起動設定.pdf
 8/31

  授業中の職員PCのスクリーンセーバの解除方法 
 授業中のスクリーンセーバ停止.pdf
 8/9  職員用PCで「学校財務室システム」を開きたい
 PC初期化後にFireFoxで「学校財務システム」をデフォルト表示させる方法
 学校財務室システムの設定方法.pdf
 4/4  T-Comp@ssのメールで添付ファイルが送れない
 特定のPCでメールの添付ができない症状です。
 IEの履歴の削除で解決する場合があります。
 T-compassメール添付不可.pdf
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 中学校電子黒板Bignoteの不具合対策

晴天時の窓からの光の影響でBignoteの電子黒板が不具合をおこす症状が出ています。設定時に行う回避マニュアルです。

 Bignote不具合対応.pdf
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PC室タブレットから音がでない

動画再生時や動画撮影時の音声が出ない不具合が出ています。サウンドの再生・録音デバイスの設定変更でとりあえず対応をお願いします。

 タブレットから音がでない.pdf
 
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 リプレイス後の校務PCで縮専ソフトが動かない  縮小専用がうごかない.pdf
  9/15

 動画再生でプロジェクタから音がでない

NHK for school などをプロジェクタで映したところ音がでない。(再生先のプロジェクタを変更)

 Flash動画で音がでない.pdf
  9/15

 校務PCで日本語入力を変更したい

通常使用する日本語入力を変更する方法(Windows10)

 入力方式設定方法.pdf
  9/15 


 画像ファイルを開くソフトを変更したい
写真(JPG、GIF)がペイントソフトで開いてしまうため、ビューアのソフトに変更したい
 ファイルの関連付け.pdf
 9/10  DVDの動画コンテンツが表示できない
USB制限がかかっているPCで一部のDVD動画が再生できない不具合がでています。
フリーの動画再生ソフ利用で対応してください

 動画再生VLCの利用.pdf