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リプレイスで導入した機器でのトラブル、その他学校からの問い合わせなどで対応した
マニュアルをのせています。困った時にお役立てください。
※解決済みの過去のトラブル対応マニュアルはこちら ---> 「過去のトラブル対応」
| 日付 | 内 容 | マニュアル |
| 9/11 |
R5職員室リプレイス後にカラープリンタから印刷ができない |
R05職員室例プレイス後のプリンタトラブル対応.pdf |
| 9/7 |
大型モニタ（GAIA）にChromebookでキャストできない |
（端末投影）大型モニタの使用方法.pdf |
| 8/31 |
校務用PCでiFilter(デジタルアーツ）のメッセージ等でトラブルがあった場合の対応 |
校務PCトラブル時対応マニュアル.pdf |
| 6/1 |
Windows Helloでトラブルが出ている場合の対応 |
Windows Hello 設定関係ページ参照してください |
| 10/27 |
校務PC 【Windows11アプリ】「フォト」アップデート後の対応 |
フォトアプリアップデート後のトラブル.pdf |
| 10/18 |
代替WindowsPCが充電できなくなった場合 |
代替WindowsPCバッテリーリセット方法.pdf |
| 10/3 |
プロジェクタや大型モニタに接続したPCの画面が表示されない |
PCの画面がプロジェクタや大型モニタに映らない対応.pdf |
| 3/1 |
校務用PCでOfficeのライセンス認証の画面が出てしまう |
ライセンス認証画面表示での対応.pdf |
| 12/13 |
Windowsの更新でPCの動きがものすごく遅くなった |
完全シャットダウン.pdf |
| 10/11 | iPadでGoogleFormを開く時に、ログインを求められるものがある | 一部のiPadでGoogleFormが開かない.pdf |
| 10/4 | WindowsUpdate後のCドライブ満杯対応 | Cドライブの満杯対応.pdf |
| 8/5 | Te-comp@ssの外字登録で「SetFont.bat」を実行しても動かないトラブル | 外字のBATが動かない.pdf |
| 3/22 | SINET接続後、大型電子情報ボードがインターネットにつながらない | 大型電子情報ボードのプロキシをオフにする.pdf |
| 3/22 | 通常使うブラウザをGoogleChromeに変更したい | 既定ブラウザの変更.pdf |
| 3/22 | GoogleChromeのトップページを学習メニューのページに変更したい | GoogleChromeのトップページ変更.pdf |
| 3/2 | 校務用のPCが学習系ネットワークに接続できなくなったトラブルについて （SINET接続のアイコンを起動してしまった・・・） |
プロキシをオンにする.pdf |
| 2/25 | 学校ホームページを開いた時、エラー画面が表示されてしまう | 学校ホームページでエラー画面が表示されるときの対処方法
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| 12/3 | GoogleChromeアップデート後に起動しなくなった 対応方法：最新版のChromeをアンインストールし、旧バージョンを再度インストールして対応してください |
旧GoogleChromダウンロード |
| 9/28 | 学校でYoutubeで動画配信する場合の手順 | 動画公開までの流れ |
8/5 |
WindowsUpdate後に、Officeのライセンス認証画面が表示されてしまう | 大型WindwsUpdate後のライセンス認証画面表示での対応.pdf |
| 7/6 | iPadでAppleStoreの検索でアプリを入れることができない | Safariでアプリを検索してそこからインストールしてください |
| 5/20 | PC入れ替え時にIEのお気に入りリストのバックアップをしたい | お気に入りバックアップ.pdf |
| 5/10 | GoogleChromブラウザのお気に入りに職員室WEBを出したい | Chromeでの職員室WEBを利用 |
11/18
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パスワード付の圧縮ファイルをつくりたい フリーソフト(Lhaplusを利用） |
パスワード付圧縮ファイル作成方法.pdf |
| 11/18 | iPadで撮影した写真がPCで見られない 写真の形式を変換して取り込みます |
iPad写真取り込みトラブル.pdf |
| 5/15 |
PDFファイルが開けなくなった 対応：AcrobatReaderのソフト入れ直し URL:https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/ |
Adobe Acrobat Reader DCのインストール方法.pdf |
5/14 |
WeCanなどのデジタルコンテンツが開かない 対応：インターネットエクスプローラの設定変更 |
WeCanがみれない.pdf |
| 5/14 | 学校HPのカレンダーの祝日を修正したい 対応：管理機能で祝日の削除・追加を行うことでカレンダーモジュールに対応 |
カレンダー祝日設定方法.pdf |
| 4/23 | Office365でメールが開けない 対応：GogleChromを利用 （ソフトが無い場合は右のダウンロードファイルからインストールしてください） |
GoogleChromダウンロード ※Googlアカウントは利用せずに使用してください |
2/28 |
職校務用PCの規定の日本語入力がATOKスマイルになってしまっている | 規定がATOKスマイルになってしまっている.pdf |
11/2 |
職員PCから教室のプロジェクタから音がでない |
校務PCの教室プロジェクタから音がでない.pdf |
| 10/31 | 写真を回転してもホームページにアップすると反映されない Windows10にて写真回転をおこなっても学校HPにアップ時に元にもどってしまう。→ペイントソフトで保存さえる |
写真を回転してもホームページ上で反映しないトラブル.pdf |
| 8/31 |
授業中の職員PCのスクリーンセーバの解除方法 |
授業中のスクリーンセーバ停止.pdf |
| 8/9 | 職員用PCで「学校財務室システム」を開きたい PC初期化後にFireFoxで「学校財務システム」をデフォルト表示させる方法 |
学校財務室システムの設定方法.pdf |
| 4/4 | T-Comp@ssのメールで添付ファイルが送れない 特定のPCでメールの添付ができない症状です。 IEの履歴の削除で解決する場合があります。 |
T-compassメール添付不可.pdf |
| 11/24 |
中学校電子黒板Bignoteの不具合対策 晴天時の窓からの光の影響でBignoteの電子黒板が不具合をおこす症状が出ています。設定時に行う回避マニュアルです。 |
Bignote不具合対応.pdf |
| 11/15 |
PC室タブレットから音がでない 動画再生時や動画撮影時の音声が出ない不具合が出ています。サウンドの再生・録音デバイスの設定変更でとりあえず対応をお願いします。 |
タブレットから音がでない.pdf |
| 10/27 |
リプレイス後の校務PCで縮専ソフトが動かない | 縮小専用がうごかない.pdf |
| 9/15 |
動画再生でプロジェクタから音がでない NHK for school などをプロジェクタで映したところ音がでない。（再生先のプロジェクタを変更） |
Flash動画で音がでない.pdf |
| 9/15 |
校務PCで日本語入力を変更したい 通常使用する日本語入力を変更する方法（Windows10） |
入力方式設定方法.pdf |
| 9/15 |
画像ファイルを開くソフトを変更したい 写真（JPG、GIF)がペイントソフトで開いてしまうため、ビューアのソフトに変更したい |
ファイルの関連付け.pdf |
| 9/10 | DVDの動画コンテンツが表示できない USB制限がかかっているPCで一部のDVD動画が再生できない不具合がでています。 フリーの動画再生ソフ利用で対応してください |
動画再生VLCの利用.pdf |
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※上記一部は市内専用サイトです
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※動画コンテンツは
柏市内教職員専用サイトです
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